Para muchos usuarios de MacBook, el teclado mariposa fue una auténtica pesadilla. Introducido en 2015, este diseño prometía ser una revolución en cuanto a finura y rendimiento, pero rápidamente se convirtió en un quebradero de cabeza. Las teclas se quedaban atascadas, emitían dobles pulsaciones o simplemente dejaban de funcionar. Imagina estar trabajando en un proyecto importante y de repente, tu teclado decide no colaborar. Este problema afectó a muchos usuarios, quienes ahora, después de años de espera, recibirán una indemnización.
Apple tendrá que pagar hasta 395 dólares a los usuarios afectados por estos teclados defectuosos. Este desembolso forma parte de un acuerdo de 50 millones de dólares que la compañía destinó para compensar a los afectados. Tras varias demandas colectivas y años de litigio, finalmente se ha ordenado a Apple pagar antes de agosto de 2024. Este es un gran alivio para quienes tuvieron que lidiar con estos problemas durante tanto tiempo.
El problema comenzó con el lanzamiento del MacBook de 12 pulgadas en 2015. Apple presentó un teclado ultrafino, llamado ‘mariposa’, que se suponía mejoraría la experiencia de escritura. Sin embargo, los problemas no tardaron en aparecer. Incluso una pequeña mota de polvo podía causar estragos, arruinando la experiencia de uso. Al año siguiente, los MacBook Pro de 13 y 15 pulgadas también adoptaron este diseño, y los problemas se multiplicaron.
Apple tendrá que pagar: el impacto en los usuarios
Los problemas con el teclado mariposa no fueron menores. Muchos usuarios se encontraron en la Apple Store más de una vez para reemplazar o reparar sus teclados. Un programa de reparación específico asumió el costo de estas reparaciones, pero eso no fue suficiente para compensar las molestias y pérdidas de tiempo. Apple tendrá que pagar a los usuarios 50 dólares si tuvieron que cambiar algunas teclas, 125 dólares si reemplazaron el teclado una vez, y 395 dólares si lo reemplazaron dos veces.
Los modelos afectados incluyen el MacBook de 12 pulgadas lanzado en 2015, y los MacBook Pro de 13 y 15 pulgadas lanzados en 2016. Si tienes uno de estos modelos y tuviste problemas con el teclado, es posible que seas elegible para una indemnización. La fecha límite para sumarse a la demanda se cerró el 6 de marzo de 2023, así que si no te inscribiste a tiempo, lamentablemente no podrás recibir compensación.
La orden de pago se oficializó el 27 de junio de 2024, y Apple tiene hasta finales de agosto para saldar esta deuda. Este acuerdo llega tras años de lucha legal y reconocimiento por parte de Apple de que los teclados mariposa fueron un error. El crédito por esta información va para Hipertextual, quienes han seguido de cerca el desarrollo de este caso.
Este fallo marca un hito importante para los consumidores, demostrando que las grandes compañías pueden y deben ser responsables por los defectos en sus productos. Es un recordatorio de que la presión y la acción colectiva pueden llevar a resultados significativos. Apple tendrá que pagar una cantidad significativa, lo que también sirve como advertencia para futuras innovaciones: la calidad y la fiabilidad deben estar por encima de todo.
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