Cada día leemos cientos de tuits en nuestro timeline, pero los mensajes directos en Twitter también son una parte importante de esta red social

Pero esta comunicación privada tiene sus reglas. ¿Qué es lo que se vale y qué no?

Todo eso y más te lo explicamos en el siguiente tutorial para que manejes los DMs como un experto y no te conviertas en esa cuenta insoportable que spamea en privado.

 

Todo lo que puedes hacer con los mensajes directos en Twitter

Primero que nada, ¿quién puede enviarte DMs?

  • Cualquier persona que te siga.
  • A todo aquel al que tú le hayas enviado un DM primero (aunque no la sigas).
  • Cualquier persona (te siga o no) si es que has configurado tu cuenta con dicha opción.

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¿Y cómo puedo permitir que cualquiera me mande DMs?

  • Ve a ‘Configuración’ -> ‘Privacidad y seguridad’ (en web, da clic aquí).
  • Busca la opción de ‘Mensajes Directos’ y marca la casilla que dice ‘Recibir mensajes directos de cualquier persona’.

mensajes directos en Twitter.

A partir de ese momento, cada vez que una persona que no sigues te envíe un DM, te llegará una solicitud de conversación que podrás aceptar o rechazar.

Ojo, que esto aplica independientemente de si tu cuenta es pública o si tiene candadito de privacidad.

 

¿Mensajes directos grupales? ¡Sí se puede!

Los DMs de Twitter ya no tienen que ser solamente entre dos personas, sino que también pueden ser conversaciones grupales.

Para comenzar una, sólo inicia un nuevo mensaje directo seleccionando a todos los usuarios que quieras que participen.

En los DMs grupales debes tomar en cuenta que:

  • Todos los miembros de una conversación privada verán los mensajes enviados dentro de la misma, aunque no todos se sigan entre sí.
  • Cualquier participante puede agregar a otros usuarios a la conversación, pero esos nuevos invitados no podrán ver los mensajes enviados antes de su llegada.
  • No podrás unirte a una conversación privada si tienes bloqueado a alguno de los participantes.

 

¿Cuál es el límite de texto para un mensaje directo?

Antes, al igual que para cualquier tuit público, el límite de caracteres para un DM era de 140. Sin embargo, ya tiene rato que Twitter decidió eliminar esa barrera, permitiendo enviar mensajes directos tan largos como quieras.

 

¿Qué puedo enviar en un mensaje directo?

  • Texto (más que obvio).
  • Imágenes.
  • GIFs (con un buscador integrado en Twitter).
  • Stickers.

Mensajes directos en Twitter

 

¿Puedo eliminar un DM ya enviado?

Sí puedes, pero sólo se borrará de tu pantalla. La otra persona (o los demás integrantes de la conversación grupal) seguirán viendo ese mensaje.

 

Silencia las notificaciones de los mensajes privados

Si estás recibiendo demasiados DMs, puedes cancelar las notificaciones por un tiempo.

  • Entra a las opciones de configuración dentro del mensaje privado o la conversación grupa (son los tres puntos).
  • Selecciona ‘Silenciar notificaciones’.
  • Escoge durante cuánto tiempo deseas activar esta opción: 1 hora, 8 horas, 1 semana o para siempre.

mensajes directos en Twitter

 

Desactiva las confirmaciones de lectura

Similar a WhatsApp, en los mensajes directos de Twitter es posible saber cuándo han leído lo que enviaste (y viceversa).

Si quieres que esto no se sepa, entonces debes desactivar las confirmaciones de lectura de esta manera:

  • Ve a ‘Configuración y privacidad’ -> ‘Privacidad y seguridad’.
  • En la sección de ‘Mensajes directos’, desactiva la casilla de ‘Enviar/Recibir confirmaciones de lectura’.

Como dice la opción, tanto tus contactos no sabrán cuándo has leído sus mensajes como tú no podrás saber cuándo ellos ya han visto los tuyos.

mensajes directos en Twitter.

 

Reglas de etiqueta para los mensajes directos en Twitter

Los DMs son una forma de platicar más de cerca con tus seguidores, pero su uso indiscriminado puede resultar molesto.

Por eso, aquí te decimos cómo usar los mensajes directos de forma educada y agradable.

29 reglas de etiqueta en redes sociales para PYMEs.

Si no tienes alguna relación con esa persona, pregúntale primero si puedes enviarle un DM

De que puedes, puedes, pero si antes de mandarle un mensaje directo le preguntas públicamente si te permite iniciar una conversación en privado, darás una muestra de educación y cortesía que seguro te agradecerá.

Es como tocar la puerta antes de entrar a la casa de ese vecino que no conoces. ¡No seas intrusivo!

 

Sé directo

Sí, los DMs ya no tienen ese límite de 140 caracteres, pero aún así es molesto para muchos encontrarse con un mensaje directo larguísimo.

Por algo se llaman “directos”. Ve al grano y sé breve. Después de todo, esa sigue siendo la esencia de Twitter.

 

No lo vuelvas un chat sin propósito

Aunque el objetivo de los DMs es generar conversación, asegúrate que siempre esos mensajes tenga un propósito. No lo vuelvas un chat de WhatsApp, especialmente si se tratan de DMs grupales.

mensajes directos en twitter

 

No envíes mensajes privados automáticos

Evita enviar un mensaje en automático cada que ganes un nuevo seguidor. Los más comunes son los de agradecimiento e invitaciones para visitar sitos web, blogs o podcast.

Esta práctica daña tu imagen, puedes parecer spam y verte como una marca con poco ingenio a la hora de crear los contenidos. Recuerda que los mensajes directos fueron diseñados para facilitar la discusión privada.

En una de esas, tu nuevo seguidor se arrepiente y te aplica el ‘unfollow’ por ese DM.

 

No intentes enviar publicidad a través de un DM

El envío de mensajes directos abre una posibilidad para conectar a las marcas con sus consumidores.

Está permitido sólo si el contexto de la conversación lo permite. Algo que debes tener en mente es que el poder enviarle mensajes directos a cualquier usuario de Twitter no significa que los puedas utilizar como un medio de publicidad.

Eso tiene un nombre: SPAM.

Cómo seleccionar a tu Community Manager

Ahora te toca a ti

¿Qué otros consejos podrías darnos para hacer un buen uso de los mensajes privados en Twitter? ¡Compártelos en los comentarios!

Y si tienes más dudas sobre los DMs, puedes revisar esta guía de preguntas frecuentes publicada por Twitter.


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