El AutoShow de Detroit nos ha dejado muchas noticias. Hasta allá se desplazó LuisGyG y platicó con la gente de OnStar para conocer más detalles sobre la seguridad de datos personales de usuarios.

Precisamente la protección a la información confidencial se ha vuelto una preocupación. Eso también es una oportunidad para las grandes compañías que pueden ganarse la confianza de sus clientes.

La seguridad de datos personales de usuarios OnStar.

En el marco de la presentación del plan de datos ilimitado para los usuarios de OnStar, LuisGyG conversó en Detroit con Alfonso Monreal, gerente de relaciones públicas y relaciones con gobierno de OnStar en General Motors de México.

Debido al funcionamiento de OnStar, cuenta con varios datos de tu vehículo y puede hacer muchas cosas. Por ejemplo, cerrar o abrir puertas, encender y apagar luces, sonar el claxon, e inclusive saber en dónde está en caso de robo.

Al respecto, y para que sus clientes estén seguros, Alfonso señala que “todos esos soportes tecnológicos se pueden hacer”. Pero resalta que no están observando todo el tiempo a los más de 85 mil suscriptores de OnStar. “Vemos a una persona de acuerdo a lo que está presentando: Si es un accidente, a partir de ahí lo veo. Si a alguien le roban el vehículo, a partir de que hacen el reporte lo busco”.

Alfonso Monreal asevera que “hay un protocolo de privacidad, un protocolo muy específico de control de datos”. Ésto para que tus datos confidenciales estén seguros. Según cuenta, sus asesores están entrenados para atender todo ese tipo de casos. Señala que su seguridad es tal que los asesores “no pueden entrar al área de trabajo con papel o con pluma. Tampoco con un celular ni con nada”. Indica que se trata de un control que asegura la privacidad de sus clientes.

En cuestiones digitales, el ejecutivo dice tienen un equipo de ciberseguridad. La idea es que vayan un paso adelante de los hackers y todo el tiempo están trabajando.  “Es muy difícil que alguien captara la señal, ingresara a los datos de control y bloqueara el motor. Es realmente muy complicado por todos los protocoles de seguridad y servicio que tenemos. Porque incluso nuestros sistemas tienen varios pasos para poder ejecutar varios comandos”.

Con su nuevo servicio, OnStar ofrecerá a sus usuarios poder contratar un paquete de internet sin límites de la mano de Telefónica Movistar. Alfonso señala que ahora ofrecen “el vehículo, eso lleva a la movilidad, y con el internet ahora llega movilidad conectada”.


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