Amazon es el gigante de las ventas en línea y hasta hace unos meses, nadie creería que existe una compañía capaz de hacerles frente.

Esto cambió con el nuevo servicio de Walmart, que mientras lees esto, se está implementando en Estados Unidos y otros países como México.

Si no sabes a qué me refiero, checa el siguiente comercial, que además, está muy divertido:

El servicio es conocido como “pickup”, realizas la orden en línea y recoges en tu Walmart más cercano.

Sigue leyendo para saber por qué ésta estrategia tiene la fuerza suficiente para competir con Amazon.

nuevo negocio online de Walmart

Nuevo negocio online de Walmart: checa su estrategia y servicio.

De acuerdo a sitios como Forbes y Fast Company, Walmart está implementando nuevas estrategias como:

  • Reforzar su liderazgo en precios.
  • Mejorar la oferta de perecederos.
  • Quioscos con catálogo extendido.
  • Pickup en tiendas y clubes.
  • Rediseño de sitios web y nuevas aplicaciones móviles.
  • Mejorar su servicio de entrega.

Su objetivo es que sus clientes, tengan más facilidades para adquirir los productos que necesitan en cualquier instante.

Un ejemplo de ello, fue la apertura del primer Walmart omnicanal en México, Portal Tlalnepantla, que cuenta con pickup, catálogo digital, báscula digital y auto escaneo.

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Las ventas online: una prioridad.

El lanzamiento de la app Walmart Cashi para comprar en línea y realizar pagos de servicio sin tarjeta de crédito, débito o efectivo, son otra muestra de ello.

Su apuesta más importante es la de sus “pickup points”, como viste en el anuncio, compras en línea y recoges en tu Walmart cercano.

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Seguro estás pensando: “Amazon también cuenta con un servicio así”.

La diferencia, es que Walmart tiene una gran infraestructura de tiendas en todo el mundo donde puedes recoger tus pedidos.

Y Amazon, sigue pagando “renta” o una cantidad de dinero a los negocios con los que tiene una alianza similar.

Teniendo en cuenta que en el vecino del norte, 90% de los estadounidenses tienen una tienda Walmart a menos de 10 millas de su casa, su estrategia luce imponente.

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En busca de una nueva era con ayuda de la tecnología.

Walmart ha creado y está trabajando con un gran número de herramientas digitales para lograr sus objetivos y mejorar su eficiencia.

Por ejemplo, en Estados Unidos, existen empleados de Walmart llamados “compradores personales”.

Usan una app de optimización que recorre un camino a través de la tienda para recoger todos los alimentos que la gente ha pedido de la manera más eficiente posible.

Lo interesante, es que la app guía a la persona a través de la tienda para que tenga el camino más corto para recoger cada producto pedido.

El algoritmo de optimización también planifica el camino del empleado para que llenen primero cada bolsa con artículos más duros y productos frágiles como huevos en la parte superior.

Los robots también son parte de la nueva estrategia.

Walmart también está usando un robot que está diseñado para recorrer los pasillos y detectar los artículos que hacen falta.

Los robots están equipados con cámaras y un mapa de lo que se supone que está en el estante, si ven uno vacío, alertan a un empleado de la tienda para que reponga el artículo.

Eso no es todo, también cuentan con robots en las cintas transportadoras que descargan los camiones de Walmart.

La cinta transportadora clasifica automáticamente todas las cajas que salen del camión en diferentes departamentos.

Si el robot de escaneo de estantes se da cuenta que un producto está agotado, puede notificarlo al robot de la banda transportadora, y le da prioridad de descarga a los artículos agotados.

¿Será esto suficiente para vencer a Amazon?

Es muy complicado responder la pregunta, ya que es algo que el tiempo dirá en su momento.

Sin embargo, las ganancias de Walmart ya están aumentando.

En 2018, sus ventas en línea crecieron un 40%; la compañía terminó su año fiscal en enero de 2019, con $514.4 mil millones en ingresos.

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