Mercado Gris en México: Una Batalla entre Fabricantes y Consumidores que Enciende Alarmas

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Primero que nada, no podemos hablar del mercado gris sin entender qué es. No es el mercado negro, donde todo es ilegal, y tampoco es el mercado formal. En el mercado gris, el comprador adquiere productos a través de un intermediario que no representa oficialmente a la marca.

Por ejemplo, en el caso de Samsung, se dice que uno de cada cuatro teléfonos vendidos en México proviene del mercado gris. Un dato que varía de fuente en fuente, pero que no dude que sea cercano a la realidad. El punto es que ahí es donde comienzan los problemas y la preocupación de los fabricantes.

El Riesgo de Comprar en el Mercado Gris

Ahora, vamos a lo serio. Imagina que compras un smartphone de Samsung, Motorola o cualquier otra marca en el mercado gris. Si el teléfono presenta problemas, te encuentras en una encrucijada.

La marca oficialmente no te dará garantía, ya que el producto no fue adquirido directamente de ellos. Y aquí ellos tienen toda la razón. Pues quien debería darte servicio si algo sale mal, sería a quien le compraste el equipo.

Es claro que si decides comprar en este tipo de mercado, asumes ciertos riesgos. Pero aquí viene la polémica: Samsung y Motorola bloquearon los teléfonos adquiridos en el mercado gris. ¿Acaso no tengo el derecho de comprar donde quiera, siempre y cuando sea legal?

Sí, la libertad del consumidor entra en juego. Y ahí es donde fabricantes como Xiaomi, ante el incendio, se desmarcan. En un comunicado oficial, la compañía declaró que no tenían planes de bloquear dispositivos provenientes del mercado gris, pese a los numerosos distribuidores terceros que importan sus productos a México.

Las implicaciones legales del bloqueo de teléfonos

La situación fue tan delicada que instituciones como la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) pidieron la suspensión de estas prácticas de bloqueo. Argumentan que las medidas tomadas por los fabricantes son unilaterales y van en contra de la ley.

Daniel Aguilar, un experto en la industria, destaca en su columna que las acciones de las compañías son una interpretación sesgada y autoritaria de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión. El artículo 289 de dicha ley establece criterios sobre la homologación de equipos destinados a telecomunicaciones, pero no estipula que los dispositivos adquiridos fuera de los canales oficiales deban ser bloqueados.

¿Por qué existe el mercado gris?

Varios factores contribuyen a la existencia de este mercado. Según fuentes anónimas de la industria, los teléfonos en ciertos mercados son más baratos debido a diferentes estructuras de impuestos o a mercados más competitivos. México, pese a todo, es un mercado emergente y los fabricantes aún no han terminado de entenderlo, lo cual podría ser un factor en la existencia del mercado gris.

Otras alternativas y el papel del consumidor

Es factible que fabricantes como Motorola y Samsung busquen alternativas a estas medidas drásticas.

Podrían optar por lanzar modelos diferenciados en distintos mercados para mitigar el problema. Sin embargo, el debate plantea preguntas inquietantes sobre los derechos de los consumidores y la ética empresarial.

Al final del día, todos, en algún punto del proceso, somos clientes y como tal, merecemos ser tratados con respeto, independientemente de dónde decidamos comprar.

Por lo tanto, si las marcas desean ganarse nuestra confianza y lealtad, deberán hacerlo de una manera que respete nuestras elecciones como consumidores, en lugar de forzarnos a entrar en sus términos y condiciones.

Entonces, ¿te atreverás a comprar en el mercado gris? El debate está abierto y la decisión, al final, es tuya.

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LuisGyG
LuisGyGhttps://www.luisgyg.com
Escribe y habla sobre tecnología de consumo desde 2003. Ahora planea, edita y escribe guías de ayuda sobre gadgets, teléfonos celulares y cultura Geek. Además de totoriales de marcas como Apple, Netflix, Samsung, LG, Sony, Huawei, entre otras.

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