La inteligencia artificial (IA) está conquistando muchos sectores, incluido el financiero. Pero, ¿alguna vez te has preguntado cuán fiable y preciso puede ser un asistente financiero basado en IA? Salvador Rivero de la firma Fintual aporta luces sobre este interrogante. Lejos de ser un chatbot convencional, Fintual ha desarrollado una IA capaz de brindar respuestas financieras precisas y fiables a través de WhatsApp. Lo hacen mediante el uso de grandes modelos de lenguaje, como los de la familia GPT de OpenAI, combinados con bases de datos de conocimiento especializado.
Rivero explica que el sistema no solo utiliza una IA convencional. Más bien, aplican lo que denominan “agentes”, modelos de lenguaje de aprendizaje profundo, para razonar y planificar las respuestas a los usuarios. No se trata solo de arrojar información genérica, sino de generar respuestas informadas y adecuadas al contexto de cada pregunta.
Democratización de la Información Financiera
La misión de Fintual es clara: democratizar el acceso a los productos financieros. Pero, ¿cómo logran este objetivo en un escenario donde solo siete grandes bancos parecen dominar el juego? Rivero argumenta que la clave está en la disponibilidad de la información. Consolidan múltiples fuentes de datos para ofrecer soluciones financieras específicas: desde qué tarjeta de crédito es la mejor hasta cómo elegir un seguro adecuado, todo a través de un canal tan accesible como WhatsApp.
Salvador Rivero recalca que la filosofía de Fintual siempre ha girado en torno a la accesibilidad. Pretenden bajar el argot financiero y tecnológico al nivel de la calle. El objetivo es que cualquier persona pueda entender conceptos financieros sin sentirse intimidada por el lenguaje técnico o las complejidades del sistema financiero.
Uno de los desafíos más grandes de cualquier sistema de IA es la habilidad para entender realmente lo que el usuario necesita. Fintual va un paso más allá; si no entiendes algún término o necesitas más contexto, puedes pedírselo directamente al asistente. No hay juicio, solo respuestas claras y útiles.
La Tecnología Al Alcance De Todos
A menudo pensamos en la tecnología como algo que está por encima del ciudadano medio. Pero en realidad, la tecnología debería estar al alcance de todos. Rivero coincide con esta visión y añade que la democratización va más allá de la tecnología; es sobre dar a las personas las herramientas para tomar decisiones informadas.
¿Quién no ha lidiado con la frustración de tratar con un servicio al cliente poco colaborador? Uno de los beneficios de utilizar IA es que siempre está dispuesta a ayudar, sin “hacer jetas”. Si algo está mal, simplemente se lo señalas y se corrige. Eso sí es un servicio al cliente del siglo XXI.
La tecnología puede parecer un mundo complejo y abrumador, especialmente cuando se trata de algo tan delicado como nuestras finanzas personales. Pero Fintual demuestra que se puede simplificar este mundo, hacerlo accesible y, más importante aún, fiable para todos. ¿Estás listo para dar el salto a una asesoría financiera inteligente y sin complicaciones?
