Según el soporte de Apple, esto es lo que debes verificar para restaurar compras de iTunes, pueden ser apps, música, libros o películas:

  1. Contar con la última versión del software disponible en tu iPhone, iPad o en tu Mac.
  2. Iniciar sesión con la ID de Apple que usaste para hacer la compra originalmente (esto es importante).
  3. Asegurarse de que el contenido no esté oculto, aquí Apple tiene otra guía para que puedas comprobarlo: mostrar las compras ocultas.

En esta ocasión nos vamos a centrar en la música, que es la pregunta que nos ha hecho nuestra lectora Alejandra Sanchez a través de Facebook, pero los pasos son muy similares para encontrar cualquier cosa que compres.

Cómo recuperar música comprada en iTunes

Para un iPhone o iPod Touch:

  1. Abre iTunes Store.
  2. En la parte inferior de la pantalla, toca la opción de Más.
  3. Busca Comprado → Música.
  4. Selecciona “No en este iPhone” o “No en este iPad”.
  5. Desplázate para encontrar el contenido que quieras descargar y luego selecciona.
  6. Toca el ícono de descarga, que se encuentra ubicado a la derecha del título.
  7. La canción se descargará en tu dispositivo.

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Para un iPad:

  1. Abre iTunes Store.
  2. Toca Comprado.
  3. Selecciona la opción “No en este iPad”.
  4. Busca y selecciona el contenido.
  5. Toca el ícono de descarga.

En una Mac o PC:

  1. Abre iTunes.
  2. Inicia sesión con tu Identificación de Apple y tu contraseña.
  3. Selecciona en el menú superior izquierdo la opción de música.
  4. Dirígete hacia la sección de iTunes Store.
  5. En el menú lateral derecho verás un enlace directo a tus compras, selecciona.
  6. Selecciona la opción “comprado”. También existe una opción llamada “Completar el álbum” por si compraste canciones sueltas.

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A veces, las descargas de iTunes son fallidas por cuestiones externas, como una mala conexión a internet, por mencionar el ejemplo más común. Aquí lo que debes hacer es intentar reanudarlas, en caso de que exista alguna. Se logra de la siguiente forma:

  1. Abre iTunes Store en tu iPhone, iPod Touch o iPad.
  2. Toca “Más” en la parte inferior de la pantalla, posteriormente selecciona la opción de Descargas.
  3. Toca la flecha de descarga azul para reanudar la descarga.
Actualmente todo lo que compras y descargas está ligado a tu ID de Apple, en la nube, así que dudo que tengas muchos problemas encontrando contenido previamente comprado. Si aún continúas sin encontrar el contenido que deseas, podrías ponerte en contacto con el soporte de Apple, no pierdes nada con intentarlo.

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