Dentro del evento de prensa Run Live Tour al que fuimos invitados por SAP la semana pasada, la empresa tecnológica aprovechó para inaugurar y mostrarnos su nuevo Customer Experience Showroom.
Ahí tuvimos la oportunidad de conocer ocho nuevas aplicaciones que SAP está desarrollando usando su nueva plataforma S/4 HANA. Sin duda, describen mejor que nunca cómo la tecnología del Big Data puede ayudar a todo tipo de negocios a analizar datos de una forma muy precisa e inteligente. Por consecuencia, todas estas herramientas conducen a una mejor toma de decisiones por parte de quienes las manejen.
Amazon Echo – IoT Sensor
SAP aprovecha el Amazon Echo, ese dispositivo que reconoce nuestra voz y nuestras preguntas que conocimos el año pasado, para conectarlo a los sistemas de SAP y mostrar información solicitada por los tomadores de decisiones de un negocio.
Así, es posible preguntarle a Echo, por ejemplo, por los niveles de inventario en determinadas tiendas o bodegas. Esto ofrece un panorama general de cada sede o fábrica de una empresa.
Así funciona el Amazon Echo integrado a la tecnología de última generación de @SAP_Mexico. pic.twitter.com/saalpNtDbC
— Serguei V. (@serguei1985) October 18, 2016
Rock Festival
¿Cómo saber cuántos conciertos o festivales realizar y en dónde? SAP nos mostró Rock Festival, una plataforma que simula, mediante algoritmos inteligentes, cuáles serían las ganancias a partir de realizar “X” número de eventos. Así, es posible jugar con el sistema saber cuántos conciertos hay que programar para maximizar las utilidades.
La aplicación toma en cuenta también el número de fans en cada ciudad, las condiciones de tráfico y otras variables. Con ellas establece cuáles son las sedes más adecuadas para que un mayor número de fanáticos tenga acceso a los eventos planeados. Oro molido para cualquier artista.
Smart Vending Machine
SAP también piensa en nuestros antojos. ¿Se imaginan una vending machine donde podamos crear y personalizar nuestro perfil, llevar un registro de lo que hemos comprado y gastado y obtener promociones exclusivas según tus gustos? Eso es lo que vimos con estas nuevas máquinas inteligentes.
Pero lo más importante para muchos: su diseño y tecnología eliminará para siempre el problema de que se te atore el producto y pierdas tu dinero.
De hecho, ni siquiera sería necesario llevar efectivo. Pagaríamos usando tarjetas o incluso directamente con nuestros smartphones gracias a la tecnología NFC.
Además, la inteligencia de estas máquinas también le será muy útil a su dueño, ya que podrá monitorear desde donde se encuentre (¿tal vez usando la ya ejemplificada tecnología de Amazon Echo?) cómo se encuentran sus niveles de inventario, cuáles son los productos más vendidos y hacer estimaciones sobre cuándo se agotarían. Así, tendría la información para saber cuándo y dónde reabastecer a la brevedad.
Sports One
Se trata de una herramienta muy completa para administrar toda la información necesaria en un equipo de futbol para decidir nuevas estrategias y actividades de trabajo. El América ya la está implementando. Aquí te contamos acerca de ella.
Smart Wine Shelf
Tecnología al servicio del cliente. Aquí la cuestión es ayudar al consumidor a escoger qué producto adquirir. En este caso, el objetivo es encontrar su vino favorito. Mediante cinco sencillas preguntas, el sistema determina nuestros gustos y sugerencias. Con las respuestas, nos presenta alternativas de compra.
Digital Spaces
Una herramienta para los centros comerciales. Esta solución permita monitorear el número de personas que visitan cada tienda y cada parte de un mall, y así tomar decisiones para reforzar el marketing en aquellas partes que tienen menos visitantes. Esto se logra con la ayuda de pequeños sensores colocados en zonas estratégicas que se deseen monitorear.
Hybris Stream
¿Un Shazam para comerciales de TV? Esa sería una forma de ilustrar Hybris Stream. Gracias a frecuencias de audio emitidas durante el anuncio, el teléfono o la tablet del televidente podrá acceder directamente al producto que se está anunciando. Una vez en el sitio, el usuario podrá comprarlo de inmediato si así lo desea.
Digital Boardroom
Finalmente, conocimos la aplicación estrella de SAP y su S/4 HANA. Instalado en varias pantallas, se trata de una herramienta que permite mostrar en un gran vistazo todo el estado de una empresa. Esta gran solución permite entender de inmediato cómo ha operado en el pasado y de qué forma eso marcará tendencia en el futuro.
En general, todas estas soluciones se encuentran en un estado de prototipo o prueba. Algunas están apenas siendo probadas en otros países, o con uno o dos clientes en México. Sin embargo, están presentes en este nuevo espacio de SAP para ser mostrados a cualquier interesado. No pasará mucho tiempo antes de que veamos soluciones como Smart Wine Shelf o Smart Vending Machine a nuestro alrededor de forma cotidiana.
