En la actualidad, el crecimiento de una empresa está completamente ligado a las capacidades del equipo de trabajo. Es por esto que cada vez son más las compañías que invierten en capacitar y especializar a sus empleados.
Si tienes personal a cargo y quieres capacitarlos, uno de los desafíos que se te presentarán es el de elegir qué tipo de cursos ofrecerles a tus trabajadores.
La elección del tipo de capacitación dependerá de las habilidades y competencias que quieras reforzar en tu equipo de trabajo. No es una tarea sencilla, pero existen una serie de tips que pueden ayudarte.
1- Define correctamente el área de implementación del curso.
Debes identificar de forma muy precisa quiénes son los destinatarios del curso para poder elegir una especialización acorde a la actividad que tus trabajadores realizan.
Uno de los cursos más populares en la actualidad, es aquél que implementa capacitaciones de ventas para empresas. Resulta indispensable que los empleados de una compañía logren establecer un vínculo duradero con sus clientes.
Para lograrlo, deberán trabajar sobre la forma de comunicarse. El curso ideal para tus empleados será aquel que logre darles herramientas para transmitir de forma sencilla la razón por la cual los clientes necesitan de tu producto o servicio.
Las capacitaciones para los sectores de ventas en empresas son de las más variadas y, a la vez, complejas. Sobre todo, porque dentro del sector de ventas existen muchas ramificaciones que requieren especial atención.
Una de las tendencias en el mercado actual es lograr las ventas a través de la innovación. Esto supone que tus empleados adquieran la capacidad de generar valor mediante la creación de nuevas ideas o la transformación de algunas ya existentes.
Para esto existen programas de capacitación e innovación para empresas, que se enfocan en equipos de trabajo con perfiles más dinámicos y creativos. Si tienes empleados con alto potencial para la innovación, capacitarlos reforzará ese potencial y contribuirá en el crecimiento de tu proyecto.
2- Establece prioridades.
Es muy probable que en el proceso de definición de los objetivos de las capacitaciones que le ofrecerás a tus empleados, notes que existen varias necesidades respecto al desempeño de los mismos en la empresa.
Puedes encontrarte en una situación donde existan objetivos en simultáneo dentro del plan de crecimiento de la compañía.
Ante esto, deberás establecer prioridades, eligiendo aquellos cursos que brinden a tus empleados las herramientas para resolver las necesidades por orden de urgencia.
3- Evalúa las herramientas adquiridas.
Lo más productivo para tu empresa es generar proyectos de trabajo donde puedan visibilizarse e implementar las herramientas que tu personal adquirió en sus capacitaciones.
Los objetivos deben elegirse de forma estratégica de modo que puedas comprobar la mejora o no de las competencias de tu equipo de trabajo.
Una buena práctica para ello es realizar encuestas de satisfacción a los clientes de tu empresa. De esta manera, con algunas preguntas sencillas, podrás tener una idea de cómo impactan las capacitaciones en el trato con el cliente.
4- Incentiva a tu equipo.
Es importante que transmitas a tus empleados el sentido de pertenencia en la empresa. Para que las capacitaciones tengan sentido y se vean reflejadas en el crecimiento de la compañía, es necesario que tus empleados se sientan cómodos y valorados.
Puedes escoger capacitaciones que entreguen certificaciones oficiales de entidades con cierto prestigio. De esta manera le darás a tu personal un valor agregado a su desarrollo profesional.
También es bueno considerar un sistema de reconocimientos ante objetivos cumplidos de forma satisfactoria. Si un trabajador siente que su labor es reconocida, brindas un incentivo para mantenerse en ese camino y, quizás, seguir avanzando.
5- Busca cursos dinámicos y creativos.
Para que tu personal internalice de forma más natural la información que va a recibir en el curso, es esencial que lo disfrute.
Asistir a un curso donde el contenido es dictado de forma monótona termina aburriendo a tus trabajadores y se convierte en una actividad tediosa. Es difícil que puedan sacarle provecho al curso si su dictado no es creativo.
Investiga sobre técnicas de enseñanza innovadoras, como por ejemplo la gamificación. No cometas el error de contratar un curso de capacitación sin informarte sobre el contenido y la metodología del dictado de las clases.
6- Introduce a tu equipo al mundo tecnológico.
No sólo en el mundo de las ventas empresariales es indispensable llevarse bien con la tecnología.
Hoy en día casi cualquier actividad requiere un mínimo de comprensión del funcionamiento de dispositivos electrónicos y de servicios online que se utilizan de forma cotidiana en empresas de todo tipo.
Un buen curso de capacitación para tus empleados puede estar relacionado con el aprendizaje de ciertos softwares específicos para las tareas que se desempeñan en cada sector.
Dependiendo del tipo de actividad que realice tu empresa, que tus empleados del sector de ventas conozcan el funcionamiento de ciertos softwares de contabilidad puede optimizar el rendimiento del equipo.
También puedes implementar dispositivos electrónicos que realicen tareas específicas de forma automática y es conveniente que, por una cuestión de mantenimiento y cuidados, contrates a un especialista para instruir a tus empleados en el uso de ese dispositivo.
7- Reorganiza tu equipo.
Un beneficio exclusivo de capacitar a tu personal es la evidencia de las competencias y debilidades de cada uno de tus empleados.
Esto es imprescindible en el diagnóstico del funcionamiento del equipo de trabajo. Puedes conocer cuáles son las fortalezas de cada trabajador y en qué espacio de la empresa se pueden potenciar esas fortalezas.
Realizar una redistribución del personal puede ser un gran aliado a la hora de optimizar el rendimiento del equipo de trabajo. Puedes lograr mejores resultados modificando las tareas que cada uno de tus trabajadores realiza.
Para impulsar el crecimiento de tu proyecto, capacita a tus trabajadores. Incentiva el liderazgo, el trabajo en equipo y la comunicación constante.
No te conformes con un desempeño regular y apuesta al desarrollo de las aptitudes de tu equipo de trabajo. En poco tiempo verás resultados sorprendentes.
